新建内容

设置可点击的按钮、快速回复，以及切换到人工客服按钮，让用户的体验变得更加流畅，但不支持订阅、事件、动作等高级功能。

点击内容管理页面中的“新建内容”，选择内容应用场景，继而选择触达的社媒渠道。

内容由标题及内容组成，默认生成一个标题及空的发送消息卡片，支持删除卡片并自行添加发送消息/动作卡片。

点击空卡片，可打开左侧内容编辑页面

多轮内容的文本卡片较单轮内容新增了【发送消息】按钮。

用户在对话界面收到带【发送消息】按钮的文本卡片后，点击该按钮，可收到一条新消息。该按钮常用于FAQ及更多信息介绍。

文本卡片

按钮名称最多可设置20个文字，点击按钮后回复的内容有三种方式可设置。

回复设置的第一种、第二种

回复设置的第三种

除了菜单卡片和橱窗卡片中的按钮之外，Facebook Messenger还提供了一类可以快速点选的元素，叫做快速回复(Quick Reply)。快速回复可以用在文本，图片，视频，菜单，以及橱窗卡片下面，让用户进行快捷的选择回复。

一行最多放置10个快速回复

快速回复消息类型分成两种，一种是普通的快速回复，另一种是让用户快捷留下自己的手机号码/邮箱地址。最多一组设置10个快速消息供用户选择。

邮箱/手机号码快速回复让你能够快速收集到用户Facebook账号绑定的真实信息。和普通快捷回复一样，用户点击按钮即发送了消息，Bot可以自动回复内容。

用户收到的快速回复

快速回复仅能出现在最后一张卡片下面，用户点击/有任何互动之后，快速回复便会消失。
直至下次收到该【Quick Replies】内容才能看到设定的快速回复。

支持对消息卡片添加动作，发送消息的同时，会执行所选动作

支持选择的工具如下：

1. 发送消息

2. 已创建的内容：可选市场营销、客服会话场景的Instagram渠道内容

3. 动作：可选切换人工客服、切换智能客服

点击新建备注，可生成一个用来解释该多轮内容作用的备注。此备注是用来提示操作者的，用户是不会看见的。

备注可修改展示样式，调整文字大小、方框大小及文字颜色。

当内容编辑完成后，从【对话与内容管理】【内容列表】找到该条内容，点击预览后，可看到每个卡片上面均有四个数据，分别为发送、已送达、已阅读、点击。

发送：Bot发送给Instagram成功的消息数，发送成功一次则【发送】+1，若该数据缺少请联系meetbot@meetsocial.com；
已送达：Bot成功发送给用户的消息数，用户成功收到消息则【已送达】+1，该数据小于【发送】是正常的，原因是用户的Instagram无法接收到来自粉丝页的Instagram消息；
已阅读：用户收到消息后，点击进入粉丝页Instagram对话框后查看了该条数据，则【已阅读】+1；
点击：用户收到并且查看消息后，点击了该条消息上的【发送消息】或【快速回复】按钮，点击一次则【点击】+1。

Instagram卡片数据

2024-06-20

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