客户分群-客户交易行为

通过用户交易数据可以进行多维度的客户分群,从而进行客户复购、忠实客户维护、客户流失召回、高价值客户激活等业务场景,一下列举了一些圈选场景共参考

场景一、客户复购

1. 圈出23年12月下单后再未复购的客户做复购营销
如果商品的复购周期在6个月左右,那可以通过选择“支付成功订单数”和下单时间段做条件组合,找出半年前下过单后再未购买的客户,从而向其推送营销信息。
2. 圈出购买过产品A但未购买过产品B的客户,做关联销售
添加筛选并输入SKU,或指定产品类型/标签/系列,可以找到包含符合条件的产品的订单,进一步精细化目标人群。

场景二、忠实客户维护

圈出最近180天内,消费3次及以上的客户
1)忠实客户的定义每个商家都不同,商家可以根据自己的商品特点,来确定具体购买几次、下单总金额大于多少的客户是忠诚客户 2)圈选忠诚客户可以进行客户评价,新品宣发、忠诚客户回赠等营销内容

场景三、流失客户召回

圈出已超过1年未下单客户

使用场景四、未消费潜在客户

圈出首次注册在过去15天内,且截至目前没有下单过的客户
  选择时间范围时,支持选择不同类型的时间范围:固定时间、相对当前时间点、相对当前时间区间

使用场景五、需重点培养客户

圈出首次下单在过去60天内,且截至目前有效订单数大于1的客户

使用场景六、高价值流失客户

圈出最近90天无订单,有效下单次数大于4次,笔单价大于200美元的客户
2024-08-27
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