目标用户
为了便于客服人员在任意时间回复客户消息，推出了H5版本的客服工作台
客服工作台目前支持功能为：
1、账号（手机和邮箱账号）密码登录，手机验证码登录
2、客服会话查看与回复（支持普通客服与客服主管）
a、会话支持筛选：姓名昵称手机号搜索，通过时间，坐席，互动类型和会话状态，备注信息进行筛选
b、会话支持发送：文案回复，快速回复消息，消息翻译
3、专属客户的管理与跟进聊天
登录模块
登录入口：https://m-desktop.meetbot.com/desk
一、H5支持通过短信验证码与密码登录
1、验证码登录
2、密码登录
二、进入租户与店铺选择页面
1、支持在顶部选择租户：
2、店铺列表
支持选择现有的各个版本的店铺
试用版本与服务已到期的状态的店铺，暂时无法进入使用
客服会话模块
一、会话列表
1、支持查看我的会话和全部会话两个TAB
2、支持筛选会话
a、精准搜索支持，精准搜索，客户姓名，昵称和手机号
b、时间筛选，目前支持筛选客户最后一条发送消息的时间，（时间筛选无限制）
c、分配坐席，支持筛选现有的客服坐席
d、支持筛选互动类型和会话状态
e、支持模糊搜索备注信息
3、支持陌生号码与会话转接
4、添加陌生号码，支持添加陌生号码，并与陌生号码聊天
二、单个会话聊天展示
1、可以在聊天页面查看到客户发送给客服人员的全部消息，
并通过输入框，快速与客户进行文案的聊天
三、单个会话聊天
支持发送：输入普通文本消息，快速回复，模板内容，开启翻译
1、普通消息，支持直接在输入框输入消息
2、快速回复，支持使用PC配置的快速回复内容
也可以根据需求，建立属于自己的快速回复
3、模板消息，支持使用PC创建的模板消息，点击发送，即可发送消息
4、消息内容支持翻译
点击使用按钮，翻译好的文案会进入输入框，进行翻译
四、支持查看客户完整资料
1、支持修改客户昵称，最多50个字
2、支持查看客户的基本资料
3、支持编辑客户的标签
4、支持查看与编辑客户的备注
五、会话转接
1、客服主管这个角色支持进行转接的操作，点击会话列表右上角的点点点，进入转接会话的流程
a、进入会话流程之后，选择会话
b、点击想要选择坐席之后，完成转接
专属客服模块
一、专属客户入口
a、如您拥有专属顾问的相关权限，在右上角点点点里，可以看到专属客户入口
（补充图片）
b、专属客户列表，支持查看专属客服人员的客户信息，并支持与其进行单独的跟进与聊天
c、支持点击查看资料，查看客户资料
d、支持去聊天，跟进与客户的聊天
