坐席翻译分两种：翻译客服消息、翻译客户消息
翻译客服消息
翻译输入框
客服可以在该输入框内键入中文或其他语言，并使用Google或ChatGPT将输入内容翻译为目标语言的消息。
输入拟发送的文本后，敲击回车键开启翻译；翻译完成，再次敲击回车键可将翻译后的内容发送给客户，也可点击右下角的发送键将翻译内容发送出去。
客服消息发送
消息发送后，灰色字体为客户实际收到的消息，黑色字体为翻译前的消息。
默认翻译引擎为Google，翻译语言为英文，可以进入其他页面修改该设定。
翻译客户消息
自动翻译客户消息
自动翻译
开关开启后，客户留言将自动翻译为指定类型的语言，翻译引擎和默认翻译语种。
自动翻译功能仅对单个用户有效，只有开启了自动翻译的客户对话，Meetbot才会翻译客户的留言
解释：在选择开启自动翻译后的客户消息，才会被自动翻译，此前的客户消息需手动翻译，请看下图
手动翻译客户消息
手动翻译客户消息
鼠标悬浮在客户的消息上，右侧展示Google及ChatGPT的icon。鼠标放在icon上，可选择翻译语言。
客户发送的消息是黑色字体，翻译后的消息是灰色字体。
修改默认翻译语言、默认翻译引擎
入口：自动消息 - 默认对话 - WhatsApp - 人工客服
修改翻译引擎、翻译语言
该页面可以修改客户答复以及坐席答复（客服答复）的默认翻译引擎及翻译语种。
翻译引擎介绍
| 翻译引擎 | 特点 | 支持语种数量 |
|---|---|---|
| 支持语种多，翻译速度快； | 134 | |
| ChatGPT | 翻译结果更易懂，但翻译速度慢，翻译速度和语言长短/网络情况有关 | 118 |
在遇到以下情况时，可优先选择ChatGPT
- 客户留言里有缩写及口语化的内容
- 关键内容分散在上文，单个留言的翻译，无法明确说明客户的意图
详细的翻译语种请查看文档：Google&ChatGPT翻译语种明细
