WhatsApp 内容分为两类，以满足不同品牌需求：
通过这两种方式，您可以灵活选择适合品牌需求的内容创建方式，进一步提升配置效率。
一、新建内容
在新建内容时，您可以根据不同的业务场景选择合适的内容类型。
以下是支持的内容场景及消息类型：
- 市场营销适用场景：主动推送与商品、服务或业务相关的营销信息。支持消息类型：仅支持模板消息。
- 交易通知适用场景：发送与订单或账户相关的服务通知。支持消息类型：支持模板消息及普通消息。
- 客服会话适用场景：用于与客户开启会话后的消息发送，或机器人场景下的自动回复。支持消息类型：支持模板消息及普通消息。
- 私域支付（常用于短剧、小说APP充值场景）适用场景：营销场景下的商品交易，客户可在WhatsApp中直接支付购买商品或虚拟服务。支持消息类型：仅支持模板消息。注意：如需使用此功能，请联系我们进行对接。
- 身份验证（常用于金融类、验证码发送等场景）适用场景：发送验证码以验证客户交易或登录。支持消息类型：仅支持模板消息。
操作步骤
1. 新建内容
- 点击“新建内容”，选择“自定义”。
- 选择需要发送的内容场景。
2. 配置消息内容
- 模板消息： 点击内容画布中的“卡片” → 左侧弹出“添加模板”选项。 选择“历史模板”使用已有的模板；或选择“新建模板”创建新模板（点击查看模板申请流程）。注：若您想使用的模板状态有异常将无法被再次添加，可点击页面“前往模板管理页更新数据”快速复制旧模板重新提交审核。 模板若设置了自定义按钮：配置客户点击后的回复消息或标签、转人工等动作。
- 普通消息： 直接点击“卡片”配置内容，无需选择模板。 注：内容中涉及到变量填写方法，请点击此处查看
3. 保存内容
- 填写内容名称：建议根据用途命名，便于查找。
- 选择内容分组：例如“老客户召回内容”，方便分类管理。
4. 模板消息进行提交官方审核
- 保存后，系统会自动提交模板至官方审核。
- 审核时效通常较快，如遇延迟请耐心等待。
- 刷新网页即可查看审核结果。
模板消息：添加模板
模板消息：配置自定义按钮回复内容
普通消息：配置内容
二、引用Meetbot内容库
内容库是Meetbot整理的关于私域运营的相关内容样例，商家不可以自己创建，如果有好的样子内容可以联系您的客户成功经理进行共创放在内容样例中，以便后续您可直接使用。
操作步骤:
1. 新建内容
- 进入“内容管理”，点击“新建内容”。
- 在页面左侧，选择所需的内容场景分类（如“购买转化”）。
- 找到适合的内容样例，点击“使用”。
- 选择要发送的账号，点击“创建”。此时，样例内容会自动加载到内容画布中。
- 此时，样例内容会自动加载到内容画布中。
2. 配置消息内容
- 模板消息：点击消息卡片，编辑模板内容或切换其他模板。修改后的模板会临时保存。如果样例包含下一轮自动回复，请手动将内容和按钮连接。
- 点击消息卡片→ 左侧弹出【编辑模板】可调整模板内容。或点击【切换模板】进行新建模版:（点击查看模板申请流程）。 注：若您想使用的模板状态有异常将无法被再次添加，可点击页面“前往模板管理页更新数据”快速复制旧模板重新提交审核。。
- 修改后的模板会临时保存。
- 如果样例包含下一轮自动回复，请手动将内容和按钮连接。
- 普通消息：直接编辑内容并保存即可。
- 直接编辑内容并保存即可。 注：内容中涉及到变量填写方法，请点击此处查看
3. 保存内容
- 填写内容名称：建议根据用途命名，便于后续查找。
- 选择内容分组：例如“老客户召回内容”，方便分类管理。
- 点击“保存”。
4. 模板审核
- 保存后，系统会自动提交模板至官方审核。
- 审核时效通常较快，如遇延迟请耐心等待。
- 刷新网页即可查看审核结果。
模板消息：引用内容样例
编辑模板
三、内容风险说明
1. 内容状态说明
当内容中存在“非正常使用中”状态的模板时，系统会以红色提醒的方式告知您当前模板的状态。具体状态包括以下情况：
- 低风险：内容中存在“存在风险”的模板，但没有高风险或不可用等更严重的问题。
- 高风险：内容中存在“高风险”的模板，但没有不可用等更严重的问题。
- 内容不可用：内容无法正常使用。
2.不可选用的内容状态
若内容中包含以下状态的模板，以下模块将无法选用此内容：
- 待提交审核
- 草稿
- 审核中
- 已被删除
此时以下模块暂时无法选用此内容
- 机器人回复
- 群发
- 自动化营销
- 营销插件
- Shopify插件
- 客服工作台
