👋前言
1. 背景:自2025年4月1日起,WhatsApp将暂时停止向美国电话号码用户发送任何营销模板消息。
- 在3月25日Meetbot针对美国区域限制发送营销内容(0401事件),已向全量客户做了合规营销策略的培训,策略传递主要内容:如何通过交易模板来承载营销内容与如何结合Meetbot高效触达客户。具体文档:WhatsApp美国区合规营销指南0401—培训。
- 但最近,WhatsApp平台进一步更新模板审核机制,Meta识别模板中的营销意图越加严格。一旦系统判断模板用途为营销,原本标记为“实用类(Utility)”的模板也将被强制改类为“营销类(Marketing)”,并产生计费变化、发送限制等。
时间点 | 更新内容 | 影响说明 |
2025年4月9日 | 启动 自动模板重新分类机制 | 平台将对 Utility 模板内容进行自动识别,若含营销成分将强制改类为 Marketing。旧有“allow_category_change”功能被移除,所有模板将默认由系统判断类别。 |
2025年7月1日 | 实施 新计费模型:按模板条数计费,废弃按对话计费 | 消息发送成本将取决于模板数量,而非开启对话次数。Marketing 模板成本更高,合规分类显得更关键。 |
2025年下半年(持续中) | 推出 滥用监控与使用限制机制 | 如频繁使用 Utility 模板承载营销内容,企业账号将被限制使用 Utility 模板 7-30 天。平台将通过 Webhook/邮件提前通知。 |
持续更新中 | 平台启用 模板内容识别智能增强机制 | 系统将根据正文语义识别模板意图,变量内容也将被纳入上下文考量。混用类型或格式模糊将增加被拒风险。 |
2.解决方案:针对此限制,Meetbot运营团队为所有0401受影响客户更新应对策略,最新应对策略 ——”通过“固定变量嵌入营销内容”的方式,合规完成营销信息传递”。
3.在此部分您将收获👇
✅ 学会如何通过固定变量承载营销内容,确保模版以 Utility 类型通过审核
✅ 掌握模板结构设计逻辑,包括正文内容撰写、变量埋设、CTA 路径设置
✅ 提升模板审核通过率,同时降低账号风险、避免被强制转为营销类、避免计费升档
4.注意:此部分的方法论并不能保证完全适用于所有场景,不同企业在不同时间段受到WhatsApp的审核力度是不一样的。建议在撰写WhatsApp文案的过程中合理借鉴方法论,并且根据具体要求适时修改。
👋策略要点拆解
step1: 不要在正文直接露出促销/折扣营销话术。
(培训1.0版本时强调可弱营销以及20%轻量,现在不可❌)
step2:文中增加上下文交易字段(如 Order Time、Amount)提升模板交易完整性。
(增加很多的交易字段后,提交模板审核即可高概率通过✔)
step3:完成模板审核通过后,在内容管理中再将营销相关信息置于交易字段变量里—固定文案中。
👋操作步骤

📌 记住一句话:不写正文,全藏变量,用服务语气引流,按钮带码,别忘退订。
1️⃣ 正文不写任何营销词——提交模板时,不能出现“优惠、折扣、code”等关键词。
2️⃣ 加入订单相关字段——比如订单时间、金额、编号,让内容更像交易通知。
3️⃣ 营销内容放在变量固定文案里——促销话术、code 统一通过变量承载,审核后再配置。
4️⃣ 用服务语气引导点击——像“是否遇到问题?”、“是否继续?”这样的问题包装 CTA。
5️⃣ 配置跳转按钮,引导跳转checkout或者领取code, 以及Stop Promotions / 退订按钮降低封号风险。
👋案例拆解
场景举例:自动化通知——开始结算商品Checkout Recovery场景👇
step1: 构建合规模板—增加交易变量
- 在模板内容申请时,配备了8个变量,为了营造强化交易属性


- 具体板块策略解读:

step2:内容配置时—在变量里植入营销文字
- 完成模板审核后,则可以对多个变量灵活增加内容。建议结合上下文配置动态或者固定变量。例如:所有促销词如
offer
,save
,code
均不出现在正文结构,但是可以通过变量{{8}}
承接营销信息👇
变量 | 类型 | 用途说明 |
{{1}} | 动态变量 | 用户名(user_name) |
{{2}} | 动态变量 | 商品名称及数量(productTitleAndQuantity) |
{{3}} | 固定文本 | 浏览后状态:如 within 24hrs, waiting at checkout |
{{4}} | 固定文本 | 交易时间描述,如 within 24hrs(表现为 OrderTime) |
{{5}} | 动态变量 | 交易金额(orderAmount) |
{{6}} | 固定文本 | “to complete the payment”,服务型语言 |
{{7}} | 动态变量 | checkout链接(checkoutUrl) |
{{8}} | 固定文本 | VIP Exclusive Offer,将敏感词“offer”封装入变量,正文中不直出 |
