WhatsApp Business手机号质量评分简介

• 绿色：高质量
• 黄色：中等质量
• 红色：低质量

• 已标记：当质量评分较低时，系统会显示此状态。在已标记阶段，商家无法升级消息限制等级。如果消息质量在您的状态变为已标记后的第 7 天提升至“高质量”或“中等质量”状态，则您的状态将恢复为已连接。如果质量评分未提升，您的状态仍将恢复为已连接，但系统会将您置于较低的消息数量上限级别。
• 受限：当您达到消息数量上限时，会显示此状态。在受限阶段，您无法发送任何通知消息，直至 24 小时时间窗重置为止。您仍可以回复客户向您发送的任何消息。

提升质量评分

• 检查过去 7 天内您或您企业中的任何人员是否添加了模板，这或许有助于找出有问题的模板。
• 确保您的通知符合我们的政策。
• 评估您近期的模板主题是否曾要求用户选择使用。例如，如果您仅要求用户选择使用以获得购买收据，但却使用 API​​ 进行帐号更新，则客户就可能会做出负面回应，因为他们并未选择接收这一特定通讯。
• 根据我们的最佳实践指南检查通知。