WhatsApp群发任务

WhatsApp群发对象包含通过WhatsApp历史对话用户和外部导入的新用户

点击WhatsApp渠道进入创建群发任务基础信息设置:
  1. 根据本次任务的目的或对象进行命名,用于区分其他任务,方便操作人员进行查找;
  2. 本次任务的发送人群;
  3. 本次群发使用的WhatsApp账号:您可以根据C端客户的会话号码发送,也可以使用统一号码进行群发
  4. 本次任务将要发送出去的内容
  5. 群发可做定时任务,精确到日期和时间,以及勾选周一到周日的循环规律

广播任务

群发任务可选择发送群发的人群
  1. 全部客户:对话过的客户+手机号码导入发送成功的客户
  2. 手机号码导入:批量导入本地手机号码文件,新建发送人群。支持.CSV,.XLS,.XLSX格式上传
选择手机号码导入:
  1. 可下载固定格式的文件,填写手机号;
  2. 再点击上传文件,将手机号码导入;

分组任务

群发任务可选择发送群发的人群
  • 全部客户:对话过的客户+手机号码导入发送成功的客户
人群可选择客户分群或客户标签
  1. 客户分群:可选择在客户分群页面创建的分群名称
  2. 客户标签:可选择在客户标签页面创建的标签名称
人群可选择客户分群或客户标签
选择好客户分群或客户标签后,点击【重新计算】,将分群/标签内的最新人数计算出来,将按照当前计算的人数去发送群发。
  • 自动刷新:【群发时间】前1分钟,系统会自动刷新【发送人数】
  • 发送人数:【客户分群】和【全部客户】取交集
重新计算

发送号码

方式一、使用客户的“会话号码”对其进行消息推送。当客户没有"会话号码"时,使用下方的电话号码发送。
方式二、无论客户的“会话号码”是什么,均用统一的号码对所选人群进行消息推送。

推送内容

若选择根据客户的会话号码发送,需要对于本店铺绑定的所有WABA,指定本任务想要推送的内容,以保证无论客户的会话号码是什么都可以成功触达。
若选择指定统一号码发送,仅需在指定选用号码所属WABA的范围内,选择想要推送的内容。
您也可以点击【新建内容】,创建所需内容。

内容风险提示:

1、会根据内容模板的状态,提示:高风险,有风险,和内容不可用
2、高风险和内容不可用,不可选中,使用此类内容特别容易造成封号
3、鼠标hover上去会有原因提示
4、我们建议优先使用没有任何风险Icon的内容

查看及保存

在创建过程中,如需查看历史任务,可点击页面右上角“点击可再次查看已创建过的推送任务”,进入弹窗日历页面:
选择图片历史
1. 在日历页面点击“more”可查看当日所有推送任务,点击单个任务,进入详情页面:
1.1 已完成的群发任务仅查看,无法修改;
1.2 未发生的群发任务可修改,操作方式同上;
2. 除日历外,可查看最近10条待推送任务列表,方便确认最紧要任务;
点击保存:
开启任务状态按钮,该群发任务方可生效。
2024-11-13
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