WhatsApp客户来源

字段定义

• 点击“我的客户”——"客户来源“——选择”WhatsApp渠道“

• 新增客户：所选时段内，通过各业务场景进入到我们客户列表的新用户数据量，和发送消息没有关系。
• 访问次数：所选时段内，通过各业务场景分别访问系统的次数，同一用户可通过多渠道访问，都会被分别计入各类型的访问次数中。
• 新增客户占比：所选时段内，（该渠道）新用户数：所选时段内，总新用户数
• 累计客户占比：所选时段内，（该渠道）累计用户数：所选时段内，总累计用户数

聊天插件

• 如果您在店铺中配置了聊天插件获取增量客户，那么从聊天插件进入WhatsApp聊天窗口并发送预设文案的客户将被计入该来源。

• 插件配置的方法见：https://b22a60e4ac72.baklib.com/kb/1/-/articles/zemsenzr/edit
• 注意，客户通过聊天插件进入WhatsApp聊天窗口，并且要发送设置好的”客户发送文案“（即预设文案），才可以计入该来源。

群发

• 点击群发任务—WhatsApp渠道—新建任务，进入群发任务网页

• 点击广播任务—通过手机号导入的客户，将会计入”群发“来源。

• 点击客户来源——选择类型为”群发，即可查看具体的群发对话名称。

API发送

广告

• 首次对话客户点击CTWA（click to WhatsApp广告）进入WhatsApp对话框，并向您的WhatsApp发送消息，新用户数+1，访问次数+1
• 非首次对话客户点击CTWA（click to WhatsApp广告）进入WhatsApp对话框，并向您的WhatsApp发送消息，访问次数+1

客户列表导入

客户主动发送消息

• 客户从群发、广告、贴文渠道之外进入WhatsApp对话窗口，并且主动发送消息，将会计入该来源。

Shopify同步客户数量

• 查询shopify同步客户数量的前提条件在于：Meetbot需要绑定shopify账号。

• 点击”我的客户“——”客户来源“，时间段选择必须包括绑定shopify的时间点，即可观察到shopify同步客户数量。

专属客户导入

• 通过在线客服——客户导入，通过excel导入的客户将会计入该来源。

openAPI专属客服导入

• 通过API接口导入专属客服和客户，通过此渠道导入进来的客户将计入该来源。具体操作流程见：https://help.meetbot.com/MeetBot/46f7/179c

客服主动发起

• 通过客服工作台，添加陌生手机号码发送的消息，会记录到：客服主动发送消息的来源里

shopify获客插件

• shopify获客插件的配置见：https://b22a60e4ac72.baklib.com/kb/1/-/articles/zemsenzr/edit
• 用户点击shopify获客插件并发送预设消息，将会计入该来源

自动化营销

• 以前未发送消息，首次通过自动化营销触达的客户

• 点击自动化营销，可以详细查看自动化营销具体内容

API导入

• 通过API接口导入WhatsApp客户，具体操作链接：https://help.meetbot.com/MeetBot/46f7/b7c5

二维码/短链

查询步骤：

• 点击“我的客户”—“客户来源”，即可进入客户来源看板。
• 选择查询的时间段，即可看到该时间段内不同类型的客户来源。

• 点击二维码/短链，即可详细查看通过二维码/短链渠道，在不同时间段内进入WhatsApp的客户数量。
• 字段解释：新客户数：通过二维码/短链渠道进入到客户列表的新用户数据量。访问次数：用户重复扫描二维码或者点击短链接进入WhatsApp，均会算为访问次数。