功能价值
开启此功能后，客户将在下单后通过WhatsApp及时收到关键业务通知，如【订单发货提醒】和【订单支付完成】和【商品配送成功】通知。
这不仅确保客户随时掌握订单的最新动态，提升客户体验，还能有效提升账号活跃度，增强客户粘性，保障账号稳定运营，同时为开展精准营销活动提供支持，推动业务增长。
一、准备事项（必做）
1.使用自动化营销前，需要预先在Meetbot中授权绑定Shopify店铺
入口：【设置 - shopify绑定】
2. 如果您之前已经绑定过Shopify账号，请按照以下步骤更新Meetbot应用至最新版本
操作路径（如下图）：
- 点击Meetbot应用更新入口（https://apps.shopify.com/smart-trader）
- 在页面右上角点击【打开】按钮 → 点击【Update】完成更新
- 更新后操作：联系客户成功经理完成内部配置
二、配置消息内容
Meetbot已经为您默认生成了一套符合大多品牌的标准内容，您只需要保存策略即可自动生成。若您需要添加品牌名等固定文案，也可重新创建新内容，您可以根据业务自由选择。
1. 标准模板说明
在新建策略画布时，只要点击【保存】按钮后，系统会自动生成一套英文版的标准内容供您使用，标准内容里的参数将基于用户下单时的订单信息自动获取，点击此处快速新建策略。
标准模板内容
标准普通内容
2. 新建内容
如需新建模板内容，请按照以下步骤操作（见图2.1、2.2）。若需新建普通内容，请参考图2.3中的操作步骤。
1.创建“交易通知”应用场景内容所需的模板消息时，可选用模板类别：交易相关 - 订单支付完成、交易相关 - 订单发货提醒、 交易相关 - 商品配送成功交易相关 - 自定义。 2.当选用 交易相关 - 订单支付完成、交易相关 - 订单发货提醒、 交易相关 - 商品配送成功的模板，系统会自动为您提供参考内容，可以自行调整。 3.通知属性模板不建议添加过多营销元素，因此您最多可以添加3个按钮。 注：建议不要删除或修改参数，否则可能丢失重要信息
2.1 创建模板
2.1
2.2 创建模板内容
2.2
2.3 新建普通消息
1.创建“交易通知”应用场景的普通消息时，首轮“发送消息”卡片，支持添加“通知触发事件”，选择后会提供参考内容，支持调整。
2.支持在文本卡片和橱窗卡片的消息内容中插入系统变量，在相关场景下为客户提供信息。
注：建议不要删除或修改参数，否则可能丢失重要信息。
2.3
三、开启策略
根据您的使用场景，选择需要触发通知的事件。目前支持三类自动通知： 【订单支付完成】 、【订单发货提醒】和【商品配送成功】。
1.订单支付完成
1.1 操作步骤
- 点击【营销活动】→【自动化营销】→点击【新建策略】按钮，选择发送【订单支付完成】及发消息的号码，点击【下一步】。
- 配置策略内容：点击画布中的三个卡片，依次配置消息内容。
- 推送过滤：您可以配置过滤具有特定标签值的客户，带有相应标签的客户将不会收到推送消息。
- 完成后，点击右上角【保存】按钮，确保所有配置已保存。
- 启用策略：点击【开启】按钮，即可启用策略。
1.2 优秀按钮建议
- 订单支付完成后，客户关心尽快发货，按钮设计应引导客户确认订单并获取发货流程信息
- 推荐按钮： “Info Confirmed”、“Confirm Order”、“Confirm Shipment”、“Modify Address”、“Customer Support”、“Ship Now”
- 配置回复消息： 提供发货流程、预计时间及发货后通知
优秀截图展示
1.3 可用变量
| 变量\事件 | 订单支付完成 |
| orderBuyer 订单买家姓名 | √ |
| orderNo 订单编号 | √ |
| orderAmount 订单金额(+币种) | √ |
| receiver 收件人姓名 | √ |
| receivingPhone 收件人电话 | √ |
| zipcode 收件邮编 | √ |
| address 收件地址 | √ |
| orderUrl 订单详情链接 | √ |
2.订单发货提醒
2.1 操作步骤
- 点击【营销活动】→【自动化营销】→点击【新建策略】按钮，选择发送【订单发货提醒】及发消息的号码，点击【下一步】。
- 配置策略内容：点击画布中的三个卡片，依次配置消息内容。
- 推送过滤：您可以配置过滤具有特定标签值的客户，带有相应标签的客户将不会收到推送消息。
- 完成后，点击右上角【保存】按钮，确保所有配置已保存。
- 启用策略：点击【开启】按钮，即可启用策略。
2.1 优秀按钮建议
- 订单发货后，客户关注关注到货时间、物流进展及异常情况，按钮应引导客户获取相关信息
- 推荐按钮： “Delivery time.”、“Customer Support”
- 配置回复消息： 说明配送周期及异常处理方案
优秀截图展示
2.3 可用变量
| 变量\事件 | 订单发货提醒 |
| orderBuyer 订单买家姓名 | √ |
| orderNo 订单编号 | √ |
| trackingNumbers 物流编号 | √ |
| carriers 物流承运商 | √ |
| trackingUrl 物流详情链接 | √ |
3.商品配送成功
若您的配送分头程、尾程，请慎用【商品配送成功】！ 若您的配送分为多段，类似：头程由国内的物流送达国外后，交由国外本土的服务商继续尾程递送。请知晓，目前Shopify可能只提供了某一段配送的物流信息，而非直接送达到客户手中。货品实际的配送情况需要您前往第三方网站，查询相应服务商的物流信息给到客户。您也可以考虑使用更模糊的触客话术，例如“货品越来越近了”等描述。
3.1 操作步骤
- 点击【营销活动】→【自动化营销】→点击【新建策略】按钮，选择发送【商品配送成功】及发消息的号码，点击【下一步】。
- 配置策略内容：点击画布中的三个卡片，依次配置消息内容。
- 推送过滤：您可以配置过滤具有特定标签值的客户，带有相应标签的客户将不会收到推送消息。
- 完成后，点击右上角【保存】按钮，确保所有配置已保存。
- 启用策略：点击【开启】按钮，即可启用策略。
3.2 优秀按钮建议
- 订单发货后客户到货后关注售后服务，按钮应引导客户获取售后信息，激励客户评价或晒单
- 推荐按钮： “After-Sales Info”、“Maintenance Tips”、“Get Rewards”
- 营销订阅文案： 推荐新品或优惠活动，保证不频繁打扰，随时可取消订阅
优秀截图展示
3.3 可用变量
| 变量\事件 | 商品配送成功 |
| orderBuyer 订单买家姓名 | √ |
| orderNo 订单编号 | √ |
| orderUrl 订单详情链接 | √ |
| trackingNumbers 物流编号 | √ |
| carriers 物流承运商 | √ |
| trackingUrl 物流详情链接 | √ |
| productTitleAndQuantity 商品名称&数量 | √ |
四、策略注意事项
1.策略收费最小方案
系统内预设了不同的条件判断，基于用户及订单等情况，对于符合条件的用户分流到相应的分支，触客相应的内容。系统为您构建了一系列条件判断，
实现WhatsApp规则下收费最小化方案；
2 策略保存
每一次编辑同一个策略并保存，系统会基于调整后的配置生成一个“策略版本”，并为您提供每个版本的效果分析。
五、策略分析
点击策略后【分析】可进入【数据分析页面】。 您可以查看一定时间范围内的策略分析数据，点击右上角即可筛选时间、切换不同的内容版本分析数据。
1. 预估成本
预估成本：预估本策略在所选时间、所选版本期间，发送消息所产生的总费用。
预估总费用：系统会在推送后每日计算预估费用，因为推送发出后送达时间不同，因此在送达后的一段时间内预估费用都将处在变动状态。
预估费用明细下载：支持下载excel明细。
注：该数据为系统依据媒体消息费用计算，为您在下月媒体费用结算前预估参考，非100%准确数据。
2. 推送转化分析
分析任务从发送到点击/回复的转化效率和折损原因，并可进行推送明细下载
推送漏斗：用于分析目标推送任务的消息触达转化
- 目标推送量：策略推送的总量
- 有效发送量：消息成功发出且被媒体接收的推送量。（Meta接收到消息后会向C端用户送达消息，消息在这一环节会因为用户不在线、媒体风控、防骚扰策略等原因无法向C端用户推送）
- 有效送达量：成功接收到推送消息的量（目标用户的媒体应用成功收到消息）
- 被阅读的推送量：消息送达后，被用户阅读的量
- 被点击/回复的推送量：消息被阅读后，产生按钮点击行为和主动回复消息的推送总量
3. 百分比计算规则
- 有效发送量：有效发送量/目标推送量
- 有效送达量：有效送达量/有效发送量
- 被阅读的推送量：被阅读的推送量/有效送达量
- 被点击/回复的推送量：产生按钮点击或产生回复的推送量/被阅读的推送量
注：提升推送转化率是提升运营效果的核心手段之一，通过分析转化漏斗，可分析出在哪一环节产生较大折损，从而制定策略进行优化
4. 折损原因
- 系统将消息发出到有效送达间的折损原因进行了归纳统计，帮助您了解折损的主要原因是什么，可通过下载明细查看具体描述。
- 当前折损原因统计暂时仅支持WhatsApp渠道，其他渠道的折损原因因Meta未明确给出，因此暂无法统计。
- 折损百分比：该折损原因的总推送量/总折损量
注：推送结果支持excel明细下载
5.内容分析
为您呈现所选的策略版本中，每个触客节点内容最终配置，及所选时间内该配置的统计数据
- 可以追溯到策略配置的每个触客节点，在此版本选用内容的最终配置
- 可以分析所选时间内，该内容的转化数据：该内容通过当前策略成功发送的人数、成功送达的人数、成功阅读的人数、产生按钮点击的人数
- 按钮点击数据：该内容中每个按钮被点击的人数和每个按钮的点击占比，用于分析按钮的转化效果，从而迭代内容本身（网页跳转、退订按钮暂无法统计数据）
注：该内容数据只反映由当前策略推送生成的数据，该内容被其他任务推送后产生的效果不计算在内
六、字段含义
1. 筛选项字段
- 策略名称：策略创建时会为您提供默认名称，可在配置时自行修改（不可重复）
- 触发事件：创建时所选事件，订单支付完成/订单发货提醒/商品配送成功
- 状态：创建的策略中状态为正在使用的“运行中"或”已暂停“的策略
- 发送号码：品牌方选择的发消息WABA手机号（若您是单账号，无需选择）
- 策略查询：支持基于策略名称进行关键词搜索；可根据触发事件和状态联合进行查询；
2. 策略字段
| 策略名称 | 触发事件 | 触客渠道 | 发送号码 | 状态 | 最近更新时间 | 创建时间 | 策略编辑 | 策略复制 | 策略删除 |
| 该策略的名字 | 创建策略选择的发送场景 | 发消息的社媒渠道 | 商家发送消息的号码 | 运行中/已暂停 | 最近一次修改（或更新）时间 | 策略创建的时间 | 点击可对策略进行修改 | 快速复制本策略 | 删除此策略 |
七、常见问题
1.策略中的内容参数是否可以通过客服工作台手动发送，并获取参数内容？
不可以
策略中的参数仅支持通过绑定 Shopify 插件实现系统自动发送，或通过 API 调用发送。手动发送时，参数内容无法被识别或解析
2.策略画布内的模板消息类型可以更换为普通类型消息吗？
不可以
在设置策略中的消息内容时，请确保内容类型与画布显示的类型一致。例如：画布内显示为【模板消息】，请务必选择【模板内容】类型，不要选择【普通消息】类型。
⚠ 重要提醒：更改消息内容的类型可能导致消息发送失败，请谨慎操作。
