
对话框询问兴趣偏好
标签能做什么?
1.了解用户兴趣偏好
对于商家来说,简单的性别、姓名不足以了解一个用户,了解用户的兴趣点才是最重要的。使用MeetBot的加入标签动作,通过对话的形式询问用户你喜欢什么化妆品,喜欢什么款式的衣服/游戏,甚至可以询问用户你的尺码多大,家住哪里。

设置多轮内容收集用户标签
2.提高用户画像精准度
有了标签,就可以结合更多分群信息来筛选用户,优化用户群体的画像。

设定客户分群可筛选标签
3.提升群发准确度
在【群发消息】【分组任务】中,可选择设定好的标签,将营销信息推送出去,发送给需要该条信息的用户。

发送分组任务
4.反哺广告受众
加入某个标签的用户群体,可以在MeetBot后台导出数据,数据表中包含user_id,可上传至广告投放后台,丰富广告TA,精准投放营销广告。

MeetBot可导出已打标签的用户清单

导出的表中有user_id,可上传BM
5.助力客服快速识别用户需求
通过MeetBot给用户添加的标签,可自动同步至Facebook Inbox对话框,丰富用户画像,让客服更好的识别用户需求,以提供更好的服务。

Facebook Inbox自动打上了标签
标签如何设置?
1.同意隐私条款
根据 Facebook 最新接口更新,所有商家必须授权标签功能才允许被使用。
1.进入 Facebook inbox,点击对话框右侧的“管理标签”

Facebook Inbox 管理标签
2.点击“Review”功能服务条款

点击“Review”功能服务条款
3.点击“同意”功能服务条款

点击“同意”功能服务条款
4.进入 MeetBot,重新刷新页面即可。
2.新增标签列表
想要给用户打标签,首先需要创建一个标签。
转入【客户运营】【客户标签】,点击【添加标签】,填写【标签名称】。
标签名称填写好之后不可编辑,请谨慎命名。

标签名称可自定义
3.加入标签 - 设置标签触发入口
创建标签之后,需要新增一个标签的触发入口。进入【多轮内容】【动作】【加入标签】,选中后点击下拉框选择将要被触发的标签。
常规用法:用户在对话时,点击某个按钮/收到某个内容的同时,添加一个【动作】【加入标签】,这时用户将会被自动打上标签。
除可以在网站代码里埋客户标签之外,还可在对话时给客户添加标签。

在多轮内容里选中动作-加入标签
4.移出标签 - 删除已有标签
常规用法:用户在对话时,点击某个按钮/收到某个内容的同时,添加一个【动作】【移出标签】,这时用户将会被自动移出标签。
当用户点击unsubscribe按钮,可以给用户一个【移出标签】的动作

移出标签
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