加入、移出标签

通过MeetBot给用户自动打标签可用来提高客户分群精准度,反哺广告受众圈选,自动同步至Facebook Inbox,做到精准营销。

对话框询问兴趣偏好

标签能做什么?

1.了解用户兴趣偏好

对于商家来说,简单的性别、姓名不足以了解一个用户,了解用户的兴趣点才是最重要的。使用MeetBot的加入标签动作,通过对话的形式询问用户你喜欢什么化妆品,喜欢什么款式的衣服/游戏,甚至可以询问用户你的尺码多大,家住哪里。
设置多轮内容收集用户标签

2.提高用户画像精准度

有了标签,就可以结合更多分群信息来筛选用户,优化用户群体的画像。
设定客户分群可筛选标签

3.提升群发准确度

在【群发消息】【分组任务】中,可选择设定好的标签,将营销信息推送出去,发送给需要该条信息的用户。
发送分组任务

4.反哺广告受众

加入某个标签的用户群体,可以在MeetBot后台导出数据,数据表中包含user_id,可上传至广告投放后台,丰富广告TA,精准投放营销广告。
MeetBot可导出已打标签的用户清单
导出的表中有user_id,可上传BM

5.助力客服快速识别用户需求

通过MeetBot给用户添加的标签,可自动同步至Facebook Inbox对话框,丰富用户画像,让客服更好的识别用户需求,以提供更好的服务。
Facebook Inbox自动打上了标签

标签如何设置?

1.同意隐私条款

根据 Facebook 最新接口更新,所有商家必须授权标签功能才允许被使用。
1.进入 Facebook inbox,点击对话框右侧的“管理标签”
Facebook Inbox 管理标签
2.点击“Review”功能服务条款
点击“Review”功能服务条款
3.点击“同意”功能服务条款
点击“同意”功能服务条款
4.进入 MeetBot,重新刷新页面即可。

2.新增标签列表

想要给用户打标签,首先需要创建一个标签。
转入【客户运营】【客户标签】,点击【添加标签】,填写【标签名称】。
标签名称填写好之后不可编辑,请谨慎命名。
参数事件请点击查看具体作用,新增标签时仅【标签名称】为必填项,点击【确定】即为创建成功。
标签名称可自定义

3.加入标签 - 设置标签触发入口

创建标签之后,需要新增一个标签的触发入口。进入【多轮内容】【动作】【加入标签】,选中后点击下拉框选择将要被触发的标签。
常规用法:用户在对话时,点击某个按钮/收到某个内容的同时,添加一个【动作】【加入标签】,这时用户将会被自动打上标签。
除可以在网站代码里埋客户标签之外,还可在对话时给客户添加标签。
在多轮内容里选中动作-加入标签

4.移出标签 - 删除已有标签

常规用法:用户在对话时,点击某个按钮/收到某个内容的同时,添加一个【动作】【移出标签】,这时用户将会被自动移出标签。
当用户点击unsubscribe按钮,可以给用户一个【移出标签】的动作
移出标签

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2023-05-23
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